Συχνές Ερωτήσεις (F.A.Q)
Συμβουλή: Αν η ερώτηση σας δεν απαντάται από αυτόν τον οδηγό, τότε στείλτε την στο email μας θα χαρούμε να σας απαντήσουμε!
Ερωτήσεις σχετικά με τα Προϊόντα και το Sex Shop:
Εκτός από το online κατάστημα, έχετε και φυσικό κατάστημα που μπορώ να επισκεφτώ;
Βεβαίως και διαθέτουμε φυσικό κατάστημα, σε αντίθεση με τα απρόσωπα Sex Shop που συναντάτε online. To Vibrations The Erotic Store, βρίσκεται στο κέντρο και στο επίκεντρο της…σέξι Αθήνας, στο Γκάζι και συγκεκριμένα στην Ιερά Οδός αρ.21 Τ.Κ 11854. Βρισκόμαστε 5′ λεπτά με τα πόδια από τον σταθμό Μετρό του Κεραμεικού αν κινήστε με συγκοινωνίες. Για τους πελάτες που θέλουν να μας επισκεφθούν με αυτοκίνητο ή μηχανή, διαθέτουμε χώρο στάθμευσης μπροστά από το κατάστημα μας. Aν έχετε την δυνατότητα, επισκεφθείτε μας και διαπιστώστε και μόνοι σας γιατί το Vibrations δεν είναι ένα απλό Sex Shop.
Έχω κάποια ερώτηση ή χρειάζομαι κάποια περεταίρω διευκρίνηση για ένα προϊόν που με ενδιαφέρει, τι να κάνω;
Στο Vibrations.gr βάζουμε την εξυπηρέτηση του πελάτη πάνω από όλα και προσπαθούμε να περιγράψουμε με τον καλύτερο τρόπο όλα μας τα προϊόντα. Ωστόσο είναι λογικό κάποιος να έχει μια ερώτηση ή να χρειάζεται κάποια διευκρίνηση. Με χαρά μας θα σας απαντήσουμε σε κάθε σας ερώτηση, μέσω τριών μάλιστα τρόπων:
- Live Chat το οποίο βρίσκεται ενεργό της ώρες λειτουργίας του φυσικού μας καταστήματος στο κάτω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας. Δευτέρα ως Σαββάτο 09.00 με 22.00 και Κυριακή 10.00 με 21.00
- Μέσω email, όπου θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν
- Μέσω τηλεφώνου στα ωράρια του φυσικού μας καταστήματος. Δευτέρα ως Κυριακή 09.00 με 00.00
Tα προϊόντα που βλέπω στο sex-shop σας είναι όλα όντως άμεσα διαθέσιμα;
Όλα τα προϊόντα που βλέπετε υπάρχουν σε απόθεμα και έτσι είναι άμεσα διαθέσιμα για παραγγελία είτε online, τηλεφωνικά ή στο κατάστημα μας. Στο Vibrations.gr σε αντίθεση με τα περισσότερα online sex shop, όλα τα προϊόντα βρίσκονται στις αποθήκες μας για άμεση αποστολή και πώληση, χωρίς χρονοτριβές και καθυστερήσεις.
Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν εξαντληθεί επειδή αγοράστηκε το τελευταίο κομμάτι που υπήρχε σε απόθεμα είτε online είτε στο φυσικό μας κατάστημα, τότε αυτό θα εμφανίζεται με ειδική σήμανση και σύντομα θα είναι ξανά διαθέσιμο προς αγορά.
Τα προϊόντα σας έχουν κάποια εγγύηση από εσάς;
Τα προϊόντα έχουν την εγγύηση που δίνει ο κατασκευαστής τους. Για την χρήση της εγγύησης, ο πελάτης θα πρέπει να μιλήσει απευθείας με την κατασκευάστρια εταιρεία.
Αν χρειαστώ κάποιο ανταλλακτικό τι γίνεται;
Aν το προϊόν που αγοράσατε χρειαστεί κάποιο ανταλλακτικό και αυτό είναι διαθέσιμο από την κατασκευάστρια εταιρεία ως μεμονωμένο και ανεξάρτητο προϊόν, τότε με χαρά μας θα σας εξυπηρετήσουμε. Σε αντίθετη περίπτωση θα πρέπει να απευθυνθείτε και πάλι στην κατασκευάστρια εταιρεία.
Θέλω ένα sex toy/προϊόν πολύ εξειδικευμένο/εξεζητημένο, το οποίο δεν το έχετε στο κατάστημα σας. Μπορείτε να το βρείτε και να μου το προμηθεύσετε;
Βεβαίως και μπορούμε. Επικοινωνήστε μαζί μας και πείτε μας τι ακριβώς χρειάζεστε. Εμείς με τη σειρά μας θα έρθουμε σε επικοινωνία με τους προμηθευτές μας σε Ευρώπη, ΉΠΑ και Ασία και θα σας ενημερώσουμε για την διαδικασία.
Είναι αναγκαστικό να δημιουργήσω λογαριασμό χρήστη στο e-shop για τις παραγγελίες μου;
Δεν είναι. Μπορείτε να προχωρήσετε σε οποιαδήποτε αγορά και παραγγελία χωρίς να εγγραφείτε ως χρήστης. Η δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού προσφέρεται ώστε ο πελάτης που θα επιλέξει να εγγραφεί, να μπορεί να διαχειρίζεται και να επεξεργάζεται τις παραγγελίες του άμεσα, να μπορεί να αφήνει κριτικές για τα προϊόντα που αγοράζει μοιράζοντας την εμπειρία του με αυτά, να συμμετέχει σε διαγωνισμούς που θα διοργανώνονται και τέλος να γίνεται γνώστης όλων των προσφορών και εκπτώσεων του Vibrations.gr, μέσω της υπηρεσίας newsletter!
Tι ασφάλεια έχουν τα δεδομένα μου, είτε παραγγείλω με λογαριασμό χρήστη, είτε όχι;
Στο Vibrations.gr παίρνουμε στα σοβαρά τις λέξεις “εχεμύθεια” και “διακριτικότητα” και σας ενημερώνουμε πως όλα σας δεδομένα είναι ασφαλή και η χρήση τους αφορά μόνο την επικοινωνία μας μαζί σας και όπως είναι λογικό, για λογιστικούς και φοροτεχνικούς λόγους. Διαβάστε την πολιτική προσωπικών δεδομένων και τους όρους χρήσης για περεταίρω ανάλυση.
Ερωτήσεις σχετικά με τις Παραγγελίες:
Δέχεστε παραγγελίες από όλη την Ελλάδα;
To Vibrations.gr εξυπηρετεί όλες τις περιοχές της Ελλάδος. Μπορεί να βρισκόμαστε σαν φυσική έδρα και κατάστημα στην πρωτεύουσα της χώρας, αλλά σκοπός και φιλοδοξία μας είναι να αποτελέσουμε την νο1 επιλογή για ερωτικά είδη/βοηθήματα, πανελλαδικά!
Πότε θα έρθει η παραγγελία μου;
Η παραγγελία σας θα έρθει μέσα σε 1-2 ημέρες (και 2-3 μέρες για δυσπρόσιτες περιοχές)
Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα σας την παραγγελία μου;
Βεβαίως και μπορείτε, αρκεί να δηλώσετε κατά την διάρκεια ολοκλήρωσης της διαδικασίας της παραγγελίας σας, ότι επιθυμείτε παραλαβή από το κατάστημα μας στο κέντρο της σέξι Αθήνας, το Γκάζι. Ιερά Οδός αρ.21
Με την παραγγελία μου, έλαβα τον κωδικό παραγγελίας με αυτόν θα παραλάβω από την υπηρεσία courier;
Όχι. Αυτός είναι ο κωδικός παραγγελίας στο κατάστημα μας. Ο κωδικός της αποστολής του δέματος (courier) θα σας αποσταλεί με email από την εταιρεία μας.
Τι είναι η υπηρεσία Express Delivery;
H υπηρεσία Express Delivery αφορά κατοίκους της Αθήνας οι οποίοι μπορούν να έχουν άμεσα διαθέσιμα τα προϊόντα τους σε οποιοδήποτε σημείο μας υποδείξουν (σπίτι, ξενοδοχείο, χώρο εργασίας κ.α) με ένα απλό τηλεφώνημα. Αναλυτικά για την υπηρεσία μπορείτε να διαβάσετε εδώ.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών του καταστήματος σας;
Μπορείτε να την δείτε αναλυτικά εδώ
Τι τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τους τρόπους πληρωμής πατώντας εδώ
Ερωτήσεις σχετικά με την Εχεμύθεια και την Διακριτικότητα των δεμάτων:
Στο δέμα που θα παραλάβω, αναγράφεται κάποιο λογότυπο της εταιρείας σας;
Το δέμα σας δεν πρόκειται να φέρει κανένα λογότυπο ή αναγνωριστικό της επιχείρησης μας, καθώς η συσκευασία του είναι η πιο διακριτική στην αγορά.
Ποιος εμφανίζεται ως αποστολέας όμως;
Ως αποστολέας εμφανίζεται ο διακριτικός τίτλος “Online Sales”.
Υπάρχει περίπτωση εκτός από εσάς και εμένα να γνωρίζει κάποιος άλλος το περιεχόμενο του δέματος μου;
Καμία απολύτως περίπτωση. Ούτε η εταιρεία courier θα γνωρίζει το περιεχόμενο, ούτε κανείς άλλος.